利用規約
VELUNE（以下「当店」）をご利用いただくにあたり、以下の利用規約をご確認ください。ご注文をもって本規約にご同意いただいたものとみなします。
【1. ご注文の流れ】
ご注文 → ご注文完了 → お支払い → 商品のお届け
※ご注文完了後の商品の変更・追加・キャンセルは一切お受けいたしておりません。
【2. 送料について】
・全国一律800円
・北海道・沖縄は別途送料が発生いたします
・¥10,000以上のご注文で送料無料
・配送先は一箇所につき同一日のお届けとなります
・日時指定はお受けしておりません
【3. お支払いについて】
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）
・Shop Pay、Amazon Pay、コンビニ払い、銀行振込、PayPay、Paidyあと払い
※銀行振込の場合、お支払い期限はご注文日翌日の23:59までとなります。
※ご注文完了後のクーポンの適用はお受けしておりません。
【4. 商品について】
当店の商品は海外より取り寄せた商品を含みます。海外輸入品であることをご理解のうえ、ご購入ください。
【5. 在庫の確保について】
海外輸入品は在庫の流動性が高く、ご注文のタイミングによっては発注後に在庫切れとなる場合がございます。その場合は速やかにご連絡いたします。
【6. 発送期間について】
・お支払い完了後、4営業日から最大14営業日でお届けいたします
・土日祝および長期休業期間は発送対応を行っておりません
・配送会社の選択はお受けしておりません
【7. ご注文確認メールが届かない場合】
・ご登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください
・迷惑メールフォルダもご確認ください
・ドメイン指定をされている場合は「info@velune.jp」を受信許可してください
【8. ご注文のキャンセル・変更について】
・ご注文完了後は、キャンセル・ご注文内容の変更は一切お受けしておりません
・お支払い方法の変更もお受けしておりません
・サイズ変更やカラー・イメージの違いによる返品・交換もお受けしておりません
【9. 不良品・相違品について】
不良品や相違品が届いた場合は、返品・交換にて対応いたします。
なお、交換の場合は4週間程度のお時間をいただく場合がございます。
返品・交換をお受けできない場合：
・海外製品の特性に含まれる事象（下記「海外製品について」参照）
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ等）
・商品ページのサイズ表記と±4cm以内の誤差
・到着から3日以上経過した商品
・到着から7日以内にご返送いただけなかった商品
・使用済み・洗濯済み・クリーニング済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
・タグのない商品
・セール品・福袋品
・梱包袋を紛失または破棄された場合
返品・交換の手順：
1. info@velune.jp に不良内容と商品の写真をお送りください
2. 不良品の確認後、返送方法をご案内いたします
3. 返送商品の到着後、交換品の発送またはご返金を行います
【10. 海外製品について】
海外製品には以下のような特性がある場合がございます。これらは不良品には該当しません。
・縫製の甘さ、ほつれ
・ボタン・リボン・ホックの取れやすさ
・柄のずれ、色落ち、汚れ
・異なる色の糸の混入
・特有のにおい
・シワ、色味の相違（モニター環境による）
・タグなし・タグ破損
※完璧さを求める方にはオススメできません。ご了承のうえご購入ください。
【11. サイズについて】
・海外規格のものは日本規格同等に表記を変更しております
・メーカーや素材によりサイズ感にばらつきがある場合がございます
・素材により±4cmの差が生じる可能性がございます
【12. ラッピングについて】
ギフトラッピングに対応しております。ご注文時にギフトラッピングオプションをお選びください。プライスタグ・納品書は同封しておりません。
【13. 梱包の破損について】
お届け時に梱包が破損していた場合は、一旦受け取りを拒否し、当店までご連絡ください。
【14. 長期不在・住所不備について】
・ご不在の場合は、配送業者の再配達依頼をお客様ご自身でお手配ください
・住所不備で7日間ご返信いただけない場合は、キャンセル扱い（返金なし）となります
・長期不在・受け取り拒否により返送された場合は、キャンセル扱い（再発送・返金なし）となります
【15. お問い合わせについて】
・お問い合わせフォームまたはメール（info@velune.jp）にてお受けしております
・土日祝を除き5営業日以内を目安にご返信いたします
・お電話でのお問い合わせは現在お受けしておりません