利用規約
VELUNE（以下「当店」）をご利用いただくにあたり、以下の利用規約をご確認ください。ご注文をもって本規約にご同意いただいたものとみなします。
【1. ご注文の流れ】
ご注文 → ご注文完了 → お支払い → 商品のお届け
【2. 送料について】
・全国一律800円
・北海道・沖縄は1,320円
・¥10,000以上のご注文で送料無料
・配送先は一箇所につき同一日のお届けとなります
・日時指定はお受けしておりません
【3. お支払いについて】
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）
・Shop Pay、Amazon Pay、コンビニ払い、銀行振込、PayPay、Paidyあと払い
※銀行振込の場合、お支払い期限はご注文日から2営業日以内の23:59までとなります。
※ご注文完了後のクーポンの適用はお受けしておりません。
【4. 商品について】
当店では、世界各地からセレクトしたアイテムをお届けしています。
商品の特性（サイズ感・素材感・品質基準など）については【10. 海外製品について】をご確認のうえ、ご購入ください。
【5. 在庫の確保について】
数量限定のアイテムも多く、ご注文後に在庫確認をさせていただく場合がございます。
万が一ご用意できない場合は、速やかにご連絡いたします。
【6. 発送期間について】
・お支払い完了後、4営業日から最大14営業日でお届けいたします
・土日祝および長期休業期間は発送対応を行っておりません
・配送会社の選択はお受けしておりません
【7. ご注文確認メールが届かない場合】
・ご登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください
・迷惑メールフォルダもご確認ください
・ドメイン指定をされている場合は「info@velune.jp」を受信許可してください
【8. ご注文のキャンセル・変更について】
・ご注文完了後は、キャンセル・ご注文内容の変更は一切お受けしておりません
・お支払い方法の変更もお受けしておりません
・サイズ変更やカラー・イメージの違いによる返品・交換もお受けしておりません
※不良品・誤送品の場合は【9. 不良品・相違品について】をご確認ください
【9. 不良品・相違品について】
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、弊社所定の基準にて判断させていただき、返品または同一商品との交換にて対応いたします。（交換の場合、4週間程度のお時間をいただく場合がございます。万が一品切れの場合は、ご返金にて対応いたします。）
返品・交換をお受けできない場合：
・海外製品の特性に含まれる事象（下記「海外製品について」参照）
・お客様のご都合による返品・交換（サイズ・カラー・イメージ違いなど）
・商品ページのサイズ表記と±4cm以内の誤差
・到着から3日以上経過した商品
・商品到着から7日を超えてご連絡いただいた場合、または7日以内にご返送いただけなかった場合
・使用済み・洗濯済み（水通し含む）・クリーニング済み・修正済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
・タグが取り外された商品
・梱包袋を紛失または破棄された場合（丸いシールQC番号がない場合）
・セール品・福袋品（ただし不良品・誤送品の場合は対応いたします）
返品・交換の手順：
1. 「不良の内容」・「返品・交換のどちらをご希望か」を明記のうえ、商品到着から7日以内に info@velune.jp へ、下記のお写真を添えてご連絡ください（お写真の添付がない場合はお受けできかねます）
・不良箇所がわかる商品の写真
・梱包袋（OPP袋）に貼付された検品シール（丸いシールのQC番号）の写真
2. 内容確認後、返送先住所と方法をご案内いたします
3. ご返送物の配送番号をご連絡いただき、到着確認後、交換品の発送またはご返金を行います
【10. 海外製品について】
海外製品には以下のような特性がある場合がございます。これらは不良品には該当しません。
・縫製の甘さ、ほつれ
・ボタン・リボン・ホックの取れやすさ
・柄のずれ、色落ち、汚れ
・異なる色の糸の混入
・特有のにおい
・シワ、色味の相違（モニター環境による）
・タグなし・タグ破損
【11. サイズについて】
・海外規格のものは日本規格同等に表記を変更しております
・メーカーや素材によりサイズ感にばらつきがある場合がございます
・素材により±4cmの差が生じる可能性がございます
【12. ラッピングについて】
ギフトラッピング（贈答用の包装）は、現在お受けしておりません。
なお、すべての商品はプライスタグ・納品書を同封せずにお届けしております。
【13. 梱包の破損について】
お届け時に梱包が破損していた場合は、一旦受け取りを拒否し、当店までご連絡ください。
【14. 長期不在・住所不備について】
※住所不備・長期不在・お荷物の受け取り拒否等につきましては、いずれもお客様のご都合による返品とさせていただき、ご返金の対応は致しかねますのでご注意ください。
・ご不在の場合は、配送業者の再配達依頼をお客様ご自身でお手配ください
・住所不備等により当店よりご連絡のうえ7日間ご返信がない場合は、お客様都合によるキャンセルとさせていただき、ご返金はいたしかねます
・長期不在・住所不明により出荷済み商品が当店へ返送された場合、再発送・ご返金等のご要望にはお応えいたしかねます
・受け取り拒否により返送された場合も、同様にご返金はいたしかねます
・お客様のご都合（長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただく場合がございます
【15. お問い合わせについて】
・お問い合わせフォームまたはメール（info@velune.jp）にてお受けしております
・土日祝を除き3営業日以内を目安にご返信いたします
・お電話でのお問い合わせは現在お受けしておりません
【16. 準拠法・管轄裁判所】
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。